非标门网站 | 不锈钢门 | 中文版 | ENGLISH | 添加到收藏夹

产品分类

联系我们

永康市德尔诺门业有限公司

全国服务热线:4000-777-998
电话:0579-81709233
传真:0579-81709277
微信号:13396792215
咨询热线:13396792215
http://www.deernuo.com
E-mail:drn@deernuo.com
微网站网址:
www.deernuodoors.com

新闻详情

营销口碑所存在的几个错误

发布时间:2010/11/6   阅读:3769次

正视不锈钢门的口碑营销误区无疑是当下尤为重要的工作。

误区1:忽略负面口碑的存在口碑是一把双刃剑,既可以为企业带来正面的建设力,也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力,更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍,因此负面口碑的处理绝不能放松。

目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从,或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂?还是守株待兔,等待别人的主动谈论?我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰,不但等不到兔子,还会在大树下浪费美好的光阴。

作为置身危机漩涡中的企业,必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致,并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况,以挽回企业品牌的良好口碑,将企业损失降至最低,甚至化被动为主动,就势借势,达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。

误区2:只要传播就能获得好口碑有人以为只要做了口碑营销就能为自己的门窗产品创造出良好的口碑,这实在是太大的误区。口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量,劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。

口碑营销能做的,是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成,而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。

产品如果本身质量不过硬,那么它的使用价值也就大打折扣,无论用户怎么用都不会有良好的口碑。那么无论打出来的广告有多么醒目,无论造势出来的宣传会营造多大的影响,都是经不起考验的。而网络平台提供给消费者的低抱怨门槛,更可能加大加深产品的缺陷暴光,这样前期所做的宣传工作全部打水漂的同时,更可能是在花钱为自己制造负面。因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。

误区3:口碑营销是受限最少的传播方式很多企业选择口碑营销的初衷,是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约,而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。

关于口碑这件事,全球口碑营销最专业的美国WOMMA(口碑营销协会)的网站上有对口碑营销的定义,其中一些段落值得我们好好琢磨:企业可以鼓励和促进口碑的传播。企业可以努力使消费者更满意,注意倾听消费者的心声,帮助消费者更方便地(把关于企业产品和服务的优点)告诉他们的朋友,并确保有影响力的消费者及时得知产品服务的优点。但口碑绝对不可以杜撰虚造,杜撰“口碑”不仅是不道德的,而且会产生反作用,破坏品牌形象,玷污企业的声誉。正派的口碑营销绝对不会低估消费者的智力,绝对不会通过操纵、欺骗、注水或不诚实等手法来愚弄消费者。

互联网貌似隐匿,实际上人人在里面都被看个通透,企业有了好的产品,通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散,这才是正道。妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅,伤害企业和品牌。

误区4:口碑营销做的就是“病毒”,一触即百发很多时候,传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的,做好传统营销,用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方,才是正确的营销技巧。

在这样一个对话无门槛的时代,学着了解对话并参与对话正在成为企业的一门必修课。但这个过程,没有终南捷径,口碑营销根本就是一种“化整为零的”、“散落在消费者周围的”、“潜移默化的”传播方式和影响过程。

 

Copyright © 2009 永康市德尔诺门业有限公司 不锈钢门 浙ICP备10048431号 网站管理 网站建设:永康环讯网络公司

浙公网安备 33078402100153号

点击关闭